女生性格内向能在药店上班吗(新手去药店上班必学)
内向不善言辞的人真的不适合做医药代表的工作吗？
我们大部分人的共识都是，那些客情做得好的高手都是特别会说话的人。话外音是什么意思呢？就是我不太会说话，甚至性格内向，不善言辞，很难胜任沟通好客户。事实真的是这样吗？
在这里我要讲一个真实的案例，我们公司有一个医药代表，平时看着都很安静不怎么讲话，但是每个月业绩都在团队遥遥领先，而且客户对他评价都很高。怎么回事呢？其实他的案例对那些不擅长说话，甚至比较害羞的人真的特别有用。
一次偶然的发现，在一次的客户答谢会上，派昂举行商务宴请，到场的大部分是连锁药店总经理或者大区商务负责人之类，我们的医药代表作为客情维护人也来作陪。一般情况下，因为身份的差异或者不合适，我们都会觉得有些拘谨或者说不上话。但是那次饭桌上，发现这名医药代表同样不多说话，只是密切观察着这个饭桌上每一个人喝茶的进度，然后以恰到好处的频率站起来，默默地帮大家把茶斟上。让这些老总们每次端起茶杯的时候，茶都是热乎乎的。
这一顿饭下来，几乎让桌上所有人都感知到了派昂这名业务代表的积极和善意，你说他难道不是全桌的沟通高手吗？
再举一个同样是派昂一名业务销售的例子，有业务代表反馈说，在给客户做新品推荐的时候，培训老师讲的话术都说清楚了，但是被客户无情地拒绝了，而且是无法挽回地拒绝了。怎么办？
还是那句话，用话术的观点来看，是失败了，因为我的话术没起作用。但是如果用无限游戏的观点来看，只要你挂上这么一句话：“好的，您不需要我就不再对您做推销了。但是不好意思，我想占用您一分钟的时间，我想诚恳地向您请教一个问题，就是我们的这款新品或者我的服务您为什么不满意，您给我提要求，我下次做得更好。”
你看，就这一句话，这次新品销售虽然失败了，但是你和对方仍然完成了一次成功的沟通。因为虽然你们没有在物品上成交，但是你们在心理上成交了。你们建立了一种良性的信任关系，那就是请教者和帮助者之间的关系。
这哪还是沟通啊，这是种了一颗种子。在未来的某个时刻，这颗种子很有可能生根发芽，产生其他的合作机缘。
在这里我想说，其实良好的客情关系维护和沟通并不是建立在多说话和说漂亮话的基础上，而是建立在能不能和他人形成信任关系的基础上。尤其是在做大连锁客户关系维护中，希望不仅仅是作为医药代表能理解了这个逻辑，每个销售就会举一反三，触类旁通。
免责声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件举报，一经查实，本站将立刻删除。
