服务员八字六句(服务员八字六句口号大全)

对于八字脚，你知道多少？

原创：赵陇安

审核：广州中医药大学第一附属医院 王海彬教授

文章所属：王海彬教授团队，转发请标明出处。

八字脚，就是指在走路时两脚分开像"八字"。分为内八字和外八字，都是因为足部错误受力所致。八字脚是一种生理现象,但它直接影响着人们的形体美，八字脚因为走路姿势不雅，越来越受到大家的重视。

一．八字脚的形成原因

1.与年龄有关

有关数据统计，八字脚随人的年龄的增长逐渐增加，八字脚与年龄成正比。大学后八字脚占实验抽样比例增长变快，到76岁以上八字脚占比高达96.5%。

2.与职业有关

有关数据统计，在山区农民和舞蹈演员中八字脚比例最大，其次是滑冰运动员理发员、邮递员、非山区农民、服务员和教师。八字脚较少的是军人、干部、医生和工人。

3.过早学步、站立

由于小儿腿部的力量不够，在学步和站立时，双脚就自然地分开，使脚底面积加宽，以便站稳，防止跌倒，这样便产生双脚自然分开的姿势。

4.体内缺钙

当幼儿骨骼含钙低时，脚部骨质不定形，在行走和站立时因重力作用的结果，容易使双侧髓关节向外分,从而形成"外八字脚"。

5.与遗传有关

某研究统计结果表明，父母均有八字脚,其子或女(7-12岁)有八字脚者占73.2%;父母一人有八字脚。其子或女有八字脚者占51.7%。

二．八字脚的危害

1.影响美观

通过研究发现,人向前迈步的脚尖稍向外展是正常的,也是符合解剖特点的。当髓关节 处于伸、稍外展并稍有内旋时,股骨头和髓臼窝之间的位置最为适合，接触面最大、最稳定。然而当两脚间的夹角大于10o，甚至16o以上，走路时两脚尖向外撇，用脚掌外侧先着地，步 态不规范,影响形体美。健美的体形除了形体之外,走路的步态也是十分重要的。

2.影响正常走路跑步

八字脚的人走路或跑步,按一只脚外撇30o计算,八字脚的步幅比正常步幅短3.48cm。 假如八字脚的脚尖外撇30o,步行10km,每步按0.6m计算,那么比正常脚相同步频的人落后 580m;步幅为lm,那么跑完全程时,与正常脚相同步频的运动员比较,将落后348m。若两个运动员跑的距离相等,时间也相等,那么八字脚的运动员势必要增大步频,这样八字脚的运动 员就要消耗较多的能量。

3.导致"足外翻"

八字脚的人走路与正常人不。正常人走路时，向前迈步的脚，脚跟先着地，然后过渡到 整个脚掌，最后由脚掌前端和脚趾蹬地产生向前的推动力。而八字脚则是用脚跟外侧先着 地，然后用脚掌外侧、全脚掌依次着地，最后由拇趾内侧蹬地，其他四趾用不上。由于拇指用力部位是内侧，这就违背了关节活动的规律，导致拇趾压力过大，造成痛疼甚至形成脚趾 畸形，医学上称"足外翻"。

三．八字脚的矫正

1.做加强踝关节足弓力量的动作

做一些加强踝关节足弓力量的练习，如提踵和纵跳等，拐腿跳可以矫正内八字脚，盘腿跳可以矫正外八字脚。

2.起蹲法

内八字脚的人，两脚外旋位站立；外八字脚的人，两脚内旋位站立，做下蹲起立动作，每回70-100次。

3.搁腿法

一条腿搁在水平面上，先拉松下肢关节韧带，约十分钟后再用两手扳脚，内八字脚的人向外扳，外八字脚的人向内扳，每次10分钟。

4.直线迈步法

在地面上画两条直线，两直线间的距离为一横拳，要求脚跟和脚尖都要踏在直线上，步伐由小到大，由慢到快，每次三十到五十个来回。

5.直线跑步法

在地面上拉一条绳子，让脚掌平行于绳子跑，也可以沿着画好的直线跑，在跑步时要求不要出八字脚。这样做的时间久了，不但矫正了八字脚，而且又锻炼了身体。

【参考文献】

[1]宋士彤,刘小峰.八字脚及其矫正初探[J].北京体育大学学报,1996(02):39-44.

[2]文汇.八字脚的矫正方法[J].双足与保健,1994(03):12.

二年级第一单元口语交际：有趣的动物

本次口语交际的内容主要就是看图选择自己喜欢的动物，然后把自己喜欢的动物介绍给大家，重点说说这个动物有趣在哪里。

1、看一看，仔细观察图片中画的是哪些小动物。

图片中的动物有蛇、猫、鳄鱼、长颈鹿、熊猫、蜥蜴、鹦鹉、蜗牛、蜜蜂、兔子、麋鹿、狐狸。

2、想一想，图中的小动物你最喜欢谁？它有什么可爱的地方，或是有趣的习性和特征呢？

我喜欢的是……

3、讲一讲，先想好要讲的内容，再有条理地讲给同学们听。讲解的时候吐字要清晰，语言要准确。

下面我给大家列出以上几种动物的习性和特征。

蛇：蛇全身布满鳞片，身体就像一条长长的绳子。蛇类是变温动物，体温低于人类，又被称为冷血动物，当环境温度低于15℃时,蛇会进入冬眠状态。所以，冬天是看不到蛇的。蛇是不会主动对人进攻的，除非你让它感到不安。当人们行走在山路上，“打草惊蛇”在此用得很恰当。你手执一根木棍，有弹性的木棍子最好。边走边往草丛中划划打打，如果草丛有蛇，会受惊逃避的。

猫：猫在古埃及被当做神膜拜，因为猫会抓老鼠可以保护粮食防止老鼠传播疾病。猫的感官完全为狩猎设计，在哺乳类动物中猫的听觉、视觉、味觉、触觉极其敏锐。猫的趾底有脂肪肉垫，所以走路是没有声音的。猫的爪子虽然尖锐，但是有伸缩作用，能够向外露张开或是往内缩闭藏起来，我最喜欢摸猫咪的爪子。

鳄鱼：鳄鱼 是迄今发现活着的最早和最原始的动物之一。鳄鱼不是鱼，是爬行动物，鳄鱼是由于其像鱼一样在水中嬉戏，故而得名\"鳄鱼\"。在人们的心目中，鳄鱼就是“恶鱼”。一提到鳄鱼，立刻会想到血盆大口，密布的尖利牙齿，全身坚硬的盔甲，时刻准备吃人的神态。它的视觉、听觉都很敏锐，外貌笨拙其实动作十分灵活。鳄鱼长这副模样就是为了吃肉，相当多的动物包括人都是它的食物，再凶猛的动物见了它也只能以守为攻主动避让，绝不敢轻易招惹它。

长颈鹿：拉丁文名字的意思是“长着豹纹的骆驼”，是世界上现存最高的陆生动物。站立时由头至脚可达6-8米，大约是两层楼高，刚出生的幼仔就有1米多高。长颈鹿有一双棕色的大眼睛，眼珠突出，能四转，视野宽广，加上身躯又高，宛如活的“瞭望台”，能看到远处的动静。长颈鹿因为腿长，跑得很快，奔跑的时候，姿态也很特别，先是前伸头颈，然后又一下缩回，交替摆动。长颈鹿的四肢可前后左右全方位地踢打，击打范围广，力量大，如果成年狮子不幸被踢中，可立马腿断腰折。

熊猫：大熊猫已在地球上生存了至少800万年，被誉为“活化石”和“中国国宝”。黑白两色的大熊猫，有圆圆的脸颊，大大的黑眼圈，胖嘟嘟的身体，标志性的内八字的行走方式，也有解剖刀般锋利的爪子，是世界上最可爱的动物之一。大熊猫虽然也具有食肉动物吃肉的潜力，但它很少捕食动物。这并不是它不喜欢吃肉，而是缺少机会。因为在大熊猫的分布区里，大型的食肉兽很少，没有多少残尸剩首供它食用。如果它自己经常去捕捉鼠类等小动物，所得到的营养却常常不足以抵偿消耗掉的能量。因此，大熊猫只能偶尔吃到一点肉食，大部分时间则按部就班地依靠竹子维持生命，成为一辈子循规蹈距、依竹而生的动物。

蜥蜴：蜥蜴的变色能力很强，变色树蜥在阳光照射的干燥地方通身颜色变浅而头颈部发红，当转入阴湿地方后，红色逐渐消失，通身颜色逐渐变暗。蜥蜴的变色是一种非随意的生理行为变化。它与光照的强弱、温度的改变、动物本身的兴奋程度以及个体的健康状况等有关。

大多数蜥蜴是不会发声的，壁虎类是一个例外，不少种类都可以发出宏亮的声音。蛤蚧鸣声数米之外可闻。壁虎的叫声并不是寻偶的表示，可能是一种警戒或占有领域的信号。

鹦鹉：鹦鹉类羽毛大多色彩绚丽，鸣叫响亮，那独具特色的钩喙使人们很容易识别这些艳丽的鸟儿。

自己养的鹦鹉能说话是不是觉得很自豪呢？有的鹦鹉还会背唐诗，是不是非常羡慕呢？

1. 使它和人亲近，对人没有恐惧感，然后才开始教它说话。

2. 每天给鹦鹉充足的水和食物，保持清洁，使它精神愉快。

3. 调教鹦鹉，以清晨为好，因为鸟在清晨较为活跃。训练时的环境要安静，要有耐心。

4. 发音清晰，不含糊。

5. 选择的语句简单明白。每次只能教一句话，数天反复教这一句，直到鹦鹉学会，学会后还要巩固。在它没有熟练前，千万别教第二句。

蜗牛：蜗牛的整个躯体包括眼、口、足、壳、触角等部分，身背螺旋形的贝壳，其形；颜色大小不一，它们的贝壳有宝塔形、陀螺形、圆锥形、球形、烟斗形等等。

蜗牛是世界上牙齿最多的动物。虽然它的嘴大小和针尖差不多，但是却有25600颗牙齿。在蜗牛的小触角中间往下一点儿的地方有一个小洞，这就是它的嘴巴，里面有一条锯齿状的舌头，科学家们称之为“齿舌”。

蜗牛排泄是在靠近呼吸孔的地方排泄的，叫气孔。它会把粪便排在自己的身上，通过腹足和粘液最终将粪便留在地上。

蜜蜂：你知道为什么说蜜蜂是最勤劳的动物吗？

1、要酿出500克蜂蜜，工蜂需要来回飞行3万7千次去发现并采集花蜜，带回蜂房。

2、蜜蜂飞行的最高时速是40公里。当它满载而归时，飞行时速为20至24公里。一个蜂巢平均有5万个蜂房，居住着3万5千只忙碌的蜜蜂。一只蜜蜂毛茸茸的身体上能粘住5万至75万粒花粉。

3、一汤匙蜂蜜可以为蜜蜂环绕地球飞行一圈提供足够的能量。

总而言之，就是干得多，吃得少!

兔子：兔子的耳朵根据品种不同有大有小，上唇中间，是典型的三瓣嘴，尾短而且向上翘，前肢比后肢短，善于跳跃，跑得很快。当兔子感到非常高兴时，会出现原地跳跃，在半空微微反身的行为，有时候兔子也会边跳跃边甩头。它们跳跃时，蹦起来就好像跳舞一样。

不是所有的兔子眼睛都是红色，只有小白兔的眼睛是红色。

麋鹿：麋鹿因为它头脸像马、角像鹿、蹄像牛、尾像驴，因此得名四不像。曾经一度在中国消失，到19世纪时，只剩在北京南海子皇家猎苑内一群麋鹿，在西方发现后不久被八国联军捕捉并从此在中国消失。直到1898年被英国购买并繁殖到255头，并在1983年将部分个体送回中国。目前中国麋鹿主要分布在三大保护区内，即江苏大丰麋鹿国家自然保护区、北京大兴麋鹿苑、湖北石首麋鹿国家级自然保护区。

狐狸：狐狸长着三角形的大耳朵，圆圆的眼睛，狐狸具有敏锐的视觉、嗅觉和听觉，大部分狐狸具有刺鼻的味道，由尾巴根部的臭腺放出。

狐狸很聪明看到有猎人做陷阱的话，会悄悄跟在猎人屁股后面，看到对方设好陷阱离开后，就到陷阱旁边留下可以被同伴知晓的恶臭做为警示。碰上刺猬，狐狸会把蜷缩成一团的刺猬拖到水里。看到河里有鸭子，会故意抛些草入水，当鸭子习以为常后，就偷偷衔着大把枯草做掩护，潜下水伺机捕食。

注：本文图片来源于网络。

酒店服务礼仪培训——行为举止、站、走、坐、蹲姿

01

行为举止

1、在客人面前不要吃东西、饮酒、吸烟、掏鼻孔、揩鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔痒，不要拖鞋、撸衣袖、打饱嗝、伸懒腰、哼小调和打喷嚏、打哈欠。咳嗽时应用手帕捂住嘴，面向一旁，避免发出声音；

2、遇到熟悉的客人应主动打招呼，但不要问“到哪里去”和“吃过饭没有”。在走廊、过道、电梯或活动场所与外宾相遇时，应主动礼让；

3、在客人面前，不要争吵和争论，不要高声呼叫，搬动物品或夜晚走路的脚步声要轻，如意外碰到客人或踩了脚，应立即道歉；

4、在公共场所不要随地吐痰，乱扔果皮、纸屑。揩鼻涕时，可用手帕掩住口鼻，用过的手帕不要打开看。

表情是一种无声的语言，适度的表情，可向客人传递对他们的热诚、尊重、宽容和理解，给客人带来亲切和温暖。对客房服务人员表情的基本要求是：

1、温文尔雅，彬彬有礼；

2、稳重端庄，不卑不亢；

3、笑脸常开，和蔼可亲；

4、毫不做作。

02

站姿

1、站姿应自然挺拔,头部端正，下额微收，两眼平视前方，面带微笑。

2、身体直立，应把重心放在两脚中间，双脚自然分开位置基本与肩同宽，不可出现内八字或外八字，要挺胸收腹，两肩放平。

3、双臂自然下垂，双手应交叉于背后，左手轻握右手的手腕，右手成半握拳状，力度适中，手臂放松，左手手背垫与臀部肌肉上方，两腿应绷直，如因长时间站立感觉疲劳时，可左右调整身体重心，但上身应保持直立。

4、当与顾客距离2米时，就应主动鞠躬问好。与顾客交流时，应与顾客保持60公分-1米距离，目光应注视在顾客的三角区内，不可上下打量顾客。若顾客的身高较底或声音较小，应上前站在顾客的左侧仔细聆听。

5、为顾客指引方向时，应站在顾客的一侧用同侧的手为顾客指引，尽量引导顾客正视其想要去的地方。

6、站行李台时,应在电脑位置,面向大堂站立,不得趴、靠、撑在行李台上，顾客距离2米时就应该主动问好(您好、您好，请慢走！)。

7、站在侧门时，应在侧门内侧，与侧门保持90°站立，如顾客进出距离2米时拉门迎送进出店顾客，身体前倾30°鞠躬向顾客问好(您好、您好,请慢走！)，除上班外不得随意走动，随时为顾客提供服务。

8、站门童岗时，应于大堂转门外右侧站立，除上班外不得随意走动

（1）有车辆时：应做停车手势,指引车辆停在适当位置，主动上前开门、问好(您好、您好,请慢走。)，并指引大门方向，后返回原岗位。

（2）无车辆时：距离顾客2米时应鞠躬问好(您好、您好,请慢走。)，并指引大门方向，后返回原岗位。

（3） 在顾客有行李的情况下,都应主动上前询问顾客是否需要帮助！(XX您好,请问需要帮助您吗？)

9、在公共区域等候顾客

（1）顾客C/I时应在顾客后方1.5米-2米处站立等候,站在行李旁,保证站姿与行李安全。多个行李员等候时，应保持在同一直线上。

（2）在大堂其它地方时，若时间过长应主动询问顾客是否可以将行李先存放于礼宾部。

（3）在电梯内应在电梯按钮旁站立，将行李车放在电梯内一边，向进出电梯顾客问好并帮助控制电梯(您好，请问您要到哪个楼层?)，进出电梯时，应为顾客护梯，请顾客先行“您的楼层到了，您请。”。如带顾客进电梯或单独进电梯，遇到电梯内有顾客应问好“不好意思，打搅了。”

（4）在楼层等候顾客应在顾客左身后1.5米处站立，将行李放于身边靠墙的位置，保证行李安全。

（5）客房门口等候时，应站立于房门口猫眼正前方，以便顾客确认员工身份，将行李车放于房门正前方，不得阻碍顾客通行，按一声门铃，隔三秒敲门三声，报“bell service您好，行李员”，待顾客同意后方可进入房间为顾客提供服务。

03

走姿

1、行走时上体要保持正直，重心放准,身体重心可稍向前倾，头部要端正，双目平视，肩部放松。身体协调,两臂自然摆动，行走时步伐要稳健。

2、方向明确；两脚行走线迹应相对为直线，不要内八字走路，或者过分地外八字走路，足迹在前方一线两侧。

3、步幅不要过大，步速不要过快。步幅适中(自己的腿长);速度均匀(60-100步每分钟)

4、迎面遇见顾客时，员工应主动靠右边行走，并向顾客问候。

5、所有员工在饭店内行走，一律靠右而行，两人以上列队行走，不得与顾客抢道，绝不可气喘吁吁或因动作过急导致身体失衡冲撞了顾客。

6、上下楼梯时，腰要挺、背要直、头要正、收腹挺胸、臀部微收，不要手扶楼梯扶手。

7、陪同引导中：本人所处的位置(位于顾客的左前方1米左右)；协调的速度(以顾客的速度为标准)；及时的关照提醒(拐角、楼梯、或道路坎坷、照明不佳处)；正确的(路途中回答、指引时)。

04

坐姿

作为客房服务员，以坐得文雅自如为上，其要求是：坐得端庄、稳重、自然、亲切。

1、 坐姿要求

（1）入座时，略轻而缓，但不失朝气，走到座位前面转身，右脚后退半步，左脚跟上，然后轻稳地坐下；

（2）女子入座时，穿裙子的要用手把裙子向前拢一下。坐下后上身正直，头正目平，嘴巴微闭，脸带微笑，背稍靠椅背。两手交放在两腿上，有扶手时刻双手轻搭于扶手或一搭一放。两脚自然，小腿与地面基本垂直，两脚自然平落地面，两膝间的距离，男子以松开一拳为宜，女子则不分为好；

（3）坐时要根据凳面的高低及有无扶手与靠背，注意两手、两腿、两脚的正确摆法。另外还有些坐姿亦是可以的，如“S”型坐姿：上体与腿同时转上一侧，面对对方，形成一个优美的“S”型坐姿，这坐法适于侧面的交谈；“脚恋式”坐姿：两腿膝部交叉，一脚内收与前腿膝下交叉，两腿一前一后着地，双手稍微交叉于腿上。

无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。但切忌下列几种坐姿：二郎腿坐姿，搁腿坐姿，分腿坐姿，“O”型腿坐姿。

2、 注意事项

（1）不要坐满椅子。

可就坐的服务员，无论坐在椅子或沙发上，最好不要坐满，只坐满椅子的一半或三分之二，注意不要坐在椅子边上，在餐桌上，注意膝盖不要顶着桌子，更不要双脚高于桌面。站立的时候，右脚先向后收半步，然后站起，向前走一步，再转身走出房间。

（2）切忌两膝盖分的太开。

男子坐下可膝盖分开，女子坐下则双膝并拢。女性可以采取小腿交叉的坐姿，但不可向前直伸。

（3）切忌脚尖朝天。

（4）不可抖脚

（5）双手自然放好

05

蹲姿

在拿取低处的物品或拾起落在地上的东西时，不要弯上身、翘臀部，要使用蹲和屈膝动作。具体做法是脚稍分开，站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，而不要低头，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下。这就是蹲姿。蹲姿男女有别:

1、女服务员下蹲时，左脚或者右脚向后撤半步，两腿紧靠，向下蹲。因为女服务员多穿裙子，所以两腿要紧靠。

2、男服务员左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿态，臀部向下，基本上以右腿支撑身体。

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